Q & a

Alle Antworten, auf alle häufig gestellten Fragen

Allgemein | Produkte, Gutscheine, etc.

Created with Sketch.

Welche Produkte finde ich im POMP STORE?

• Fotografien hinter 2mm dünnem Acryglas


Externer Exklusivpartner "ArtBoxOne":
• Poster und Leinwände für Fotocollagen, weitere Fotografien und Fotografie mit Sprüchen

Zwischen welchen LUMAS Editionen kann ich wählen?

• Beach, Landscapes, Sports, Street Art und Urban

In welchen Formaten sind die Fotografie verfügbar?

In der Regel in max. 3 verschiedene Formaten, 60x40 cm, 60x90 cm und 80x120 cm. Allerdings gibt es auch Motive mit mehreren Formaten.

Kann ich mir die Fotografien auch rahmen lassen?

Aktuell ist dies nicht möglich.

Wie hänge ich meine Fotografie auf?

Sicher, einfach und sofort. Denn wir liefern jede Fotografie mit einer zweiteiligen Aluminiumschiene.


Was macht den POMP STORE so besonders?

Mit deinem Einkauf denkst Du nicht nur nachhaltig und zukunftsorientiert wie OLLI, sondern förderst unter anderem Suppenküchen, Kinderkliniken, Kindergärten, Schulen sowie Sport- und Bildungsprojekte und hilfst den Ärmeren unserer Welt. Denn, dem OFFICIAL POMP STORE ist es sehr wichtig, genau dort zu helfen, wo es nötig ist. Daher spendet das Hauptunternehmen "OLLI MUELLER PHOTOGRAPHY e.K." am Ende des Jahres einen Teil des erzielten Umsatz an „Ein Herz für Kinder“. 

D.h. auch, dass alle STORE-Fotografie-Produkte exklusiv nur für Dich angefertigt & produziert werden. Ein Umtausch ist somit nicht möglich. Sollte es dennoch unumgänglich sein, so benachrichtige bitte den OFFICIAL POMP STORE per E-Mail an contact@officialpompstore.com

Getreu dem Motto: "Enten suchen ausreden, Adler suchen Lösungen!".

Was genau ist die POMP STORE - App?

Mit der innovativen POMP STORE - App ist es nun möglich, Fotografie mit modernster Augmented Reality zu dir nach Hause zu holen bevor du diese kaufst. Jetzt ausprobieren.


Werden POMP STORE - Produkte, die nicht mehr zu sehen sind, erneut zu kaufen sein?

Sollte ein STORE-Produkt nicht mehr im Sortiment sein, wird dieser auch nicht mehr reaktiviert.

Wer sind die OFFICIAL POMP STORE - Exklusiv-Partner?

"WHITEWALL Deutschland" produziert und liefert alle Acrylglas-Fotografien auf ihrem sogenannten "Echt Foto-Abzug hinter Acrylglas ultraHD" (weitere Produkt-Informationen).


Weiterer Exklusiv-Partner ist "ArtBoxOne", dein Online Shop "(...) für angesagte & bezahlbare Wandbilder & moderne Designs für dein Zuhause. (...) Bei uns findest du über 29.000 Motive als Poster internationaler Künstler. (...)". Hier findest Du weitere Fotografien, erstklassige Fotocollagen und Fotografien mit Sprüchen. "ArtBoxOne" bestellst Du selbst und sie produzieren und liefern Dir anschließend dein Fotografie-Produkt..

Darf ich meinen erworbenen POMP STORE - Gutschein weitergeben?

Ja. Zwar handelt es sich um einen personalisierten Gutschein, dennoch kann er sehr gerne weitergegeben werden.
Gemäß § 807 BGB ist ein Gutschein ein sogenanntes "kleines Inhaberpapier". D.h., jeder, der den Wertgutschein in den Händen hält, ist dementsprechend zur Geltendmachung berechtigt und kann den Gutschein einlösen. (Quelle)

Kann ich einen erworbenen POMP STORE - Gutschein wieder umtauschen/erstatten lassen?

Sollte dieser Schritt unumgänglich sein, schreiben Sie bitte an E-Mail an contact@officialpompstore.com.

bestellung

Created with Sketch.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch korrigieren?

Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, können wir diese nicht mehr an eine andere Adresse umleiten. Sollte es dennoch unumgänglich sein, so benachrichtige bitte den POMP STORE unter contact@officialpompstore.com und wir finden eine Lösung.

Wie kann ich mich vergewissern, dass ich meine Bestellung korrekt aufgegeben habe?

Nachdem Du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst Du eine Bestätigungsmail samt Bestellnummer sowie deiner ausgewählten Rechnungs- und Lieferadresse.

Kann ich Artikel nachträglich aus meiner Bestellung entfernen?

Nein, nachdem die Bestellung bestätigt worden ist, können leider keine Artikel mehr entfernt werden.

Kann ich einen Liefertermin vereinbaren?

Ja. Kontaktieren Sie dazu bitte den Produktions- und Versandpartner vom OFFICIAL POMP STORE direkt:

WHITEWALL DEUTSCHLAND GMBH
Montag - Freitag  
9 - 18 Uhr

+49 30 22 38 14 62

Kann ich meine Lieferung nachverfolgen?

Ja. Mit dem Versand der Ware schicken wir Ihnen eine Versandbestätigung inklusive Tracking Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen können.


Was passiert, wenn meine Fotografie beschädigt geliefert wird?

Sollte die Fotografie beschädigt bei Ihnen ankommen, so melden Sie sich bitte telefonisch unter  der +49 175 - 56 53 918 (Mo-Fr von 9-18 Uhr), Fotograf und Inhaber OLLI MUELLER wird sich dann um Ihr Anliegen kümmern. Alternativ schicken eine WhatsApp- oder Telegram-Nachricht samt einem Beweisfoto an die o.g. Telefonnummer. 

zahlung

Created with Sketch.

Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Wenn dein Paket versandt worden ist, erhältst Du per E-Mail eine Versandbestätigung, in der Du auch einen Link zum Herunterladen deiner Rechnung findest..

Auf welche Zahlungsmethoden kann ich bei meiner Bestellung zurückgreifen?

Aktuell akzeptiert der POMP STORE ausschließlich nur folgende Zahlungsmethode:
Kreditkarte bzw. Zahlung via PayPal. Im PIC MUELLER FASHION STORE sind mehrere Zahlungsmöglichkeit vorhanden.

Warum ist meine Zahlung abgewiesen worden?

Deine Zahlung könnte aus einem der folgenden Gründe abgewiesen worden sein:

1. Die Karte könnte abgelaufen sein. Überprüfe bitte, ob deine Karte noch gültig ist.

2. Du könntest deinen Kreditrahmen ausgeschöpft haben. Wende dic an deine Bank und überprüfe, ob Du noch innerhalb des gestatteten Kreditrahmens bist.

3. Du könntest einige deiner Angaben falsch eingetragen haben. Überprüfe, ob Du alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt hast.

Sollte keiner der drei oben genannten Gründe zutreffen, wende dich bitte an deine Bank.

Wie sicher ist meine Online-Bezahlung hier?

Ihre Onlinebestellung ist durch moderne SSL-Verschlüsselung gesichert. Damit erfüllen wir die modernen Standards für Onlinekäufe und garantieren Ihnen stets den sichersten Zahlungsverkehr.

versand

Created with Sketch.

Wo kann ich meine Bestellung in Empfang nehmen?

Deine Bestellung wird an die angegebene Adresse geliefert. Ggf. kann deine Bestellung auch an den UPS Access Points, Deutsche Post Filialen, Paktstationen oder den Hermes Shops geschickt werden.

Warum ist der Versand kostenlos?

Die Versandkosten sind im Verkaufspreis bereits inkludiert.

Wie lange muss ich warten, bis meine Bestellung eintrifft?

Der gesamte POMP STORE, samt FASHION STORE, arbeitet "on-demand". D.h. jeder einzelne Artikel wird exklusiv und nur für Dich produziert, daher kann sich die Lieferzeit auf max. 14 Tage belaufen. Zu dem ist die Lieferzeit auch abhängig vom Bestellumfang. Vielen Dank für dein Verständnis, auch im Namen der Umwelt.

Wichtig zu wissen |

Zusätzliche Gebühren wie Steuern & Zoll müssen vom Kunden selbst getragen werden.

Du hast doch noch fragen?

Dann schick' deine Frage/n & sie wird/werden innerhalb von 24h beantworten.